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轻松筹争议白条还款后多久可以再次取款-看看规则怎么说

字号+ 作者:生活头条 来源:未知 2022-02-11 我要评论

轻松筹默认勾选用户同意捐赠平台助力金,导致不少用户投诉,同时,已宣布关闭近一年的轻松互助平台,其中用户余额仍未退还完毕,引发存量资金去向疑问 轻松筹争议白条还款后多

轻松筹默认勾选用户同意捐赠平台助力金,导致不少用户投诉,同时,已宣布关闭近一年的轻松互助平台,其中用户余额仍未退还完毕,引发存量资金去向疑问
轻松筹争议白条还款后多久可以再次取款-看看规则怎么说

《中国科技投资》龙秋月

近期,多名用户投诉称,在北京轻松筹网络科技有限公司(以下简称“轻松筹”)旗下的大病众筹救助平台为病患进行捐款时,出现“捐款10元,付款时扣11元”“捐款5元,扣8元”等额外扣款的情况。轻松筹客服则回复称,额外扣取的费用是帮助平台运营的助力金。值得注意的是,号称是零服务费的轻松筹,此举涉嫌默认向募捐者收取平台助力金。

另外,2021年3月24日,轻松筹旗下的轻松互助平台即发布公告称,即日起停止互助服务,并于7个工作日内向用户退还其参与均摊后的账户余额。但目前仍有不少用户投诉称,该平台未向用户退还其账户中的全部余额。如此,留存在轻松互助的资金流向成谜。

默认收取平台助力金

李明(化名)告诉《中国科技投资》记者,其在轻松筹平台为他人捐款5元时,却意外发现最后的扣款金额为8元。其返回该则筹款链接查看具体捐款明细时,发现实际捐款金额为5元。李明在捐款页面亦未发现额外扣款的相关说明。

*轻松筹平台默认向募捐者收取平台助力金,受访者提供

李明对此感到不解,随后向该公司客服进行咨询。轻松筹客服对此回复称,5元是捐给用户的,3元是助力平台的。平台未收取任何服务费用,也无误导支付之意,如您有爱心愿意帮平台继续运营,请留下您助力我们的费用,当然如您需要退费,请您在轻松筹公众号--个人中心--我的捐款--资助平台处申请退费。

随后,李明按照轻松筹客服提供的退款渠道进行操作,却发现退款页面无法正常进入,点击“我的捐款”则弹出“游客身份不允许操作,请重新登陆”的提示,其通过换手机登陆、多次刷新登陆等方式均未能顺利进行退款。而当李明点击右侧的“我要筹款”选项,则可以正常流畅地进入筹款界面。李明告诉记者,“轻松筹虽然给出了退款渠道,却给退款设置重重阻碍,感觉像是在欺骗每一位爱心人士,以后不会在轻松筹平台上进行捐款,但还是希望真正需要帮助的人能得到帮助。”

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