12月17日消息，据国外媒体报道，Facebook为收购客户服务公司Kustomer做出让步，允许让竞争对手的产品和Kustomer产品平等运营，从而进一步加强获得欧盟批准的可能性。

大公司大举收购初创企业，引发监管机构担忧。2020年11月Facebook宣布收购Kustomer，以吸引更多卖家到平台。Kustomer向企业销售客户关系管理软件，企业客利用该软件通过电话、邮件、短信、WhatsApp、Instagram及其它渠道与客户达成联系，这将帮助Facebook扩大其即时通讯应用WhatsApp的客户群体规模。

欧盟对此向其竞争对手和用户征求了反馈意见，称这笔交易可能会损害竞争，并进一步加强Facebook在网络广告方面的竞争力。

为此Facebook提出让步措施，同意让不同产品和技术共同运行，解决互操作性问题。欧盟竞争机构拒绝置评，计划在1月28日之前就此协议做出决定。