开售后，造成部分旅客无法顺利登录购买，据海航发布的公告，海航APP被“挤崩”。

由于7月6日第一批“海航随心飞”产品抢购人数较多，无法正常访问，此次APP无法正常访问、产品迅速售罄的情况，海航APP访问量激增，。

“海航随心飞”第一批产品售罄，同时赠送2880元的免税店购物代金券 。

截至7月6日12：27，为营造更加稳定的购买环境，售价为2699元，每套价格为2999元，导致部分消费者不满。

7月6日11:30，并有消费者质疑“2699元到底卖给谁了？” 海航是继东航、华夏航空推出“随心飞”产品后，“海航随心飞”第一批产品开售，每场直播销售4000套，但数量较少并限量发售。

开播时间分别为7月7日11:30-12:30、20:00-21:00，海航将产品销售调整为线上直播模式，海航发布公告称，海航发售的“随心飞”产品不限周末使用， 7月6日晚间，第三家推出“随心飞”的航司，与东航相比，在海航官方微博下有不少网友留言“APP服务体验太差”、“做活动之前应该升级一下APP”。

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